شروط الاستخدام | Conditions d’utilisation

آخر تحديث: 22 أوت 2026

شروط استخدام زديوم

شروط الاستخدام هذه تنظّم الدخول إلى منصة زديوم (zedyoum.com) واستخدامها. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب، أنت توافق على هذه الشروط. النسخة العربية موجهة للمستخدمين في الجزائر؛ النسخة الفرنسية لمن يفضّلون الفرنسية في الجزائر أو فرنسا. عند التعارض في المعنى التشغيلي للمنصة داخل الجزائر، تُفسَّر الأحكام بما يتوافق مع طبيعة الوساطة الموضحة هنا وقانون الجزائر.

1. طبيعة الخدمة

زديوم منصة وساطة لعرض واكتشاف منتجات رقمية وطلبها. نحن لا نبيع المنتج نيابة عن البائع في كل الحالات كبائع أصلي، ولا نستلم ثمن المبيع في حساب المنصة. العقد التجاري الأساسي بشأن المنتج يتم بين المشتري والبائع. زديوم يوفّر الواجهة، تسجيل الطلب، متابعة الحالة، التزام زمني للتسليم بعد تأكيد الدفع، ونظام تذاكر ونزاعات.

2. الأهلية والحساب

يجب أن تكون راشدًا وقادرًا على التعاقد. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وسرية كلمة المرور. للحسابات البائعة قد نطلب معلومات إضافية ونحتفظ بحق رفض أو تعليق المتجر.

3. دور البائع

البائع يضمن أنه يملك حق بيع المنتج الرقمي وأنه لا ينتهك حقوق الغير. يلتزم بالتواصل عبر واتساب في الآجال المعقولة، وبتأكيد الدفع بحسن نية، وبالتسليم خلال 24 ساعة بعد تأكيد الدفع، وبوصف المنتج بصدق. الاشتراك في خطة زديوم لا يعفي من هذه الالتزامات.

4. دور المشتري

المشتري يتحقق من وصف المنتج قبل الطلب، ويتواصل مع البائع، ويدفع بالوسيلة المتفق عليها خارج المنصة، ويرفع إثبات الدفع عند الحاجة، ويفتح تذكرة بسرعة إذا وقع تأخير أو عدم مطابقة. زديوم لا يستطيع إرجاع المال من رصيد داخلي لأنه لا يحتفظ بأموالكم.

5. المدفوعات

طرق الدفع المعروضة (مثل بريدي موب، تحويل بنكي، بطاقة، RedotPay) تتم بين الطرفين. أي خطأ في الرقم أو التحويل لشخص غير البائع المعني يبقى على مسؤولية المرسل ما لم يثبت احتيال البائع عبر مسار النزاع.

6. المحتوى الممنوع

يُمنع عرض أو طلب محتوى غير قانوني، احتيالي، مخالف لحقوق المؤلف بشكل واضح، أو ضار، أو متعلق بسلع/خدمات محظورة في الجزائر. للإدارة حذف المحتوى وإيقاف الحساب دون إشعار مسبق عند الخطر أو المخالفة الجسيمة.

7. التذاكر والنزاعات

نظام التذاكر هو القناة الرسمية مع الإدارة. قد نطلب وصولات ولقطات شاشة. قرارات الإدارة التنظيمية (إخفاء متجر، تعليق، حظر) تهدف لحماية السوق وليست حكمًا قضائيًا بديلاً عن المحاكم.

8. المسؤولية

في حدود القانون الآمر، زديوم غير مسؤول عن جودة المنتج الرقمي بعد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، ولا عن انقطاع واتساب أو شبكات الدفع الخارجية، ولا عن خسائر غير مباشرة. نسعى لتوفير المنصة بعناية معقولة دون ضمان توفر غير منقطع.

9. القانون والاختصاص

تخضع العلاقة مع زديوم كمشغّل للمنصة لقانون الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، مع حفظ الحقوق غير القابلة للتنازل للمستهلك الأوروبي إن انطبق RGPD أو قانون الاستهلاك الفرنسي على زائر في الاتحاد. النزاعات تُسعى حلّها ودّيًا عبر التذاكر أولاً.

10. التعديل

يمكن تعديل الشروط بنشر نسخة محدّثة على هذه الصفحة. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يُعد قبولًا للصيغة الجديدة ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Conditions d’utilisation — Zedyoum

Les présentes conditions régissent l’accès et l’usage de la plateforme Zedyoum (zedyoum.com). En utilisant le site ou en créant un compte, vous les acceptez. La version française s’adresse aux utilisateurs en Algérie et en France. Pour le fonctionnement de la place de marché en Algérie, les règles s’interprètent conformément au rôle d’intermédiaire décrit ici et au droit algérien.

1. Nature du service

Zedyoum est une place de marché d’intermédiation pour découvrir et commander des produits numériques. Nous n’encaissons pas le prix de vente sur un compte plateforme. Le contrat portant sur le produit est conclu entre l’acheteur et le vendeur. Zedyoum fournit l’interface, l’enregistrement de la commande, le suivi, un délai de livraison après confirmation de paiement, et un système de tickets / litiges.

2. Éligibilité et compte

Vous devez être majeur et capable de contracter. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations et de la confidentialité du mot de passe. Les comptes vendeurs peuvent faire l’objet de vérifications ; nous pouvons refuser ou suspendre une boutique.

3. Vendeur

Le vendeur garantit qu’il a le droit de commercialiser le produit numérique et qu’il ne porte pas atteinte aux droits des tiers. Il s’engage à contacter l’acheteur via WhatsApp dans un délai raisonnable, à confirmer le paiement de bonne foi, à livrer sous 24 heures après confirmation du paiement, et à décrire le produit loyalement. L’abonnement Zedyoum n’exonère pas de ces devoirs.

4. Acheteur

L’acheteur vérifie la fiche avant de commander, échange avec le vendeur, paie par le moyen convenu hors plateforme, dépose une preuve de paiement si besoin, et ouvre un ticket rapidement en cas de retard ou de non-conformité. Zedyoum ne peut pas rembourser depuis un solde interne, n’en détenant pas.

5. Paiements

BaridiMob, virement, carte, RedotPay ou autre s’exécutent entre les parties. Une erreur de numéro ou un virement vers un tiers reste à la charge de l’émetteur, sauf fraude du vendeur établie via le litige.

6. Contenus interdits

Sont interdits les contenus illicites, frauduleux, manifestement contrefaisants, nuisibles, ou portant sur des biens/services prohibés en Algérie. L’administration peut retirer un contenu et suspendre un compte sans préavis en cas de risque ou de manquement grave.

7. Tickets et litiges

Les tickets sont le canal officiel avec l’administration. Des justificatifs peuvent être exigés. Les mesures d’organisation (masquage, suspension, bannissement) visent à protéger le marché et ne remplacent pas une décision de justice.

8. Responsabilité

Dans les limites du droit impératif, Zedyoum n’est pas responsable de la qualité du produit numérique une fois la livraison convenue entre les parties, ni des pannes WhatsApp ou des réseaux de paiement externes, ni des dommages indirects. Nous fournissons le service avec une diligence raisonnable, sans garantie de disponibilité ininterrompue.

9. Droit applicable

La relation avec Zedyoum en tant qu’exploitant de la plateforme est régie par le droit de la République algérienne démocratique et populaire, sans préjudice des droits inaliénables d’un consommateur européen si le RGPD ou le droit de la consommation français s’applique à un visiteur dans l’UE. Les litiges sont d’abord recherchés à l’amiable via les tickets.

10. Modifications

Les conditions peuvent être mises à jour sur cette page. L’usage continu après publication vaut acceptation de la nouvelle version, sauf disposition légale contraire.

شروط الاستخدامConditions d’utilisation